Ideias & Factos: A inteligência artificial

Agostinho Dias - 23/11/2023 - 11:33

Decorreu em Lisboa a Web Summit que teve como tema principal a inteligência artificial, ou seja, a capacidade de uma máquina reproduzir competências semelhantes às humanas, como o raciocínio, a aprendizagem, o planeamento e a criatividade. O computador recebe dados, processa-os e responde. Foi tema deste encontro em Lisboa, porque é considerada primordial para a transformação digital de sociedade. Na verdade fica mais barato colocar em computador, com a inteligência artificial em ação, a atender chamadas, do que ter uma operadora humana a quem é preciso pagar um ordenado, ou colocar uma máquina e fazer traduções automáticas do que pagar a um tradutor, ou colocar no automóvel em condutor automático, do que pagar a um motorista, etc. O problema é o da eficácia…

Reporto um caso pessoal passado há menos de um mês: numa tarde de chuva o carro teve uma avaria, na cidade de Castelo Branco, em plena rua cheia de trânsito e foi preciso chamar o reboque do seguro a que tinha direito. Marcado o número atendeu-me a tal máquina que durante longos minutos nada resolveu a acabou por se calar. Valeu-me um amigo de Proença-a-Nova que reside em Proença-a-Nova e trabalha para uma seguradora, senão ainda lá estava agora a encravar o trânsito e a perder a paciência. Reclamei na seguradora, mas de nada me valeu até porque o mal já estava feito. Certamente quedos responderem falam-me do ruído ambiental que atrapalha a máquina, da língua que deveria ser a inglesa e não a portuguesa e de não sei de quantas desculpas mais… Espero que quando os casos forem conduzidos pela inteligência artificial não tenham tantos …, porque aí pode ser a morte do artista num acidente fatal…