Proença-a-Nova: Serviços recebem certificado de qualidade

Lídia Barata - 15/09/2021 - 18:00

Vários serviços do Município de Proença-a-Nova receberam o certificado de qualidade.

Proença-a-Nova junta-se a Idanha e Castelo Branco nesta certificação

O Balcão Único, a Distribuição de Águas, a Higiene Pública (limpeza de espaços públicos, desinfestação e recolha de resíduos), as Obras Particulares, os Recursos Humanos, as Tecnologias e Sistemas de Informação, o Aprovisionamento e as Infraestruturas receberam segunda-feira, dia 13 de setembro, o certificado de qualidade.

A certificação de qualidade destes serviços do Município de Proença-a-Nova foi comprovada pela Associação Espanhola de Normalização e Certificação (AENOR) em Portugal, segundo a ISO 9001:2015.

O presidente da Câmara Municipal de Proença-a-Nova, refere que “esta certificação traduzir-se-á em automatismos que levam a instituição a ser mais rápida, célere e eficiente na resposta que dá à comunidade”.

Além da importância para os munícipes, João Lobo reforça que este é um processo que obriga a autarquia a promover a qualidade de forma contínua. “Atingindo este ponto não podemos considerar que está tudo feito. Estes processos têm de estar rotinados no sentido de, num futuro próximo, todo o universo da Câmara Municipal vir a estar certificado”.

A representante da AENOR, Lina Sá Pinto, afirma precisamente que “este certificado é apenas o início de uma nova etapa. Há que manter estes procedimentos vivos porque a AENOR volta a visitar-vos todos os anos para conferir que tudo continua a correr como previsto”. Compara ainda a obtenção do certificado à aquisição de uma nova casa: “se não a limpamos e não fazemos obras de manutenção a casa pode ruir.”

Este processo de certificação que agora termina iniciou há um ano, mas já estava a ser pensado há mais tempo. Integra um processo de modernização administrativa constituído por outras componentes além desta, nomeadamente a desmaterialização, a reengenharia de processos e atendimento multicanal, a harmonização regulamentar e as taxas e preços com impacto na desmaterialização/reengenharia efetuada. Também estas componentes estão em fase de conclusão.

O objetivo principal era perceber quais as necessidades e expectativas dos munícipes e a respetiva satisfação. Lina Sá Pinto frisa que é sempre mais complicado trabalhar em municípios, quando comparado com organismos privados, o que, segundo a própria, só atribui mais valor a esta conquista.

A par do Município de Proença-a-Nova, e ao nível das autarquias do distrito de Castelo Branco, apenas Idanha-a-Nova e os serviços municipalizados de Castelo Branco possuem esta certificação ativa.